Condiciones legales

Condiciones Legales

Condiciones Generales ORSAL

Las presentes Condiciones Generales constituyen un marco contractual entre nuestra empresa y el Usuario, y únicamente serán sustituidas por las Condiciones Particulares integradas en las fichas de los productos y servicios integrantes del catálogo web.

  1. Identificación

ORSAL INFORMÁTICA, S.L.,  con domicilio social en Náquera, Polígono industrial los Vientos, c/ Gregal, s/n, Nave 8, CP 46119 y N.I.F. B46877551, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, en adelante “ORSAL”, es una empresa proveedora de productos y servicios que ofrece soluciones de decoración, distribución, acondicionamiento y diseño de espacios  facilitando a sus “Usuarios profesionales” (minoristas y mayoristas distribuidores) la información, el acceso, y la formalización de transacciones en relación a una amplia oferta de productos y servicios propios y de terceros, bajo la intermediación de ORSAL. Los Usuarios de la web también podrán ser “Usuarios particulares” que deseen conocer la oferta de ORSAL y contratar sus productos y/o servicios para consumo personal.

ORSAL también dispone de tienda física en Elche (Alicante), c/ Salvador, 9, CP 03203, y de oficinas en la calle Doctor Esquerdo, 47-4B, 28028 de Madrid.

  1. Objeto de las Condiciones

En nuestra web, el Usuario (profesional y particular) podrá consultar productos, servicios, condiciones de compra y pago, calidades, medidas, colores disponibles, modificaciones posibles sobre el producto, plazos de entrega e instalación, precios, ofertas, garantías y diseñadores así como formalizar pedidos, abonarlos, y/o solicitar el envío de información adicional o aclaraciones por email o a través del chat habilitado.

El Usuario profesional, además, podrá acceder al sitio a través de un código de usuario profesional y una clave, facilitados por ORSAL, mostrándosele los precios y condiciones en las fichas de los productos y servicios de acuerdo a las condiciones acordadas con el Usuario profesional.

El objeto de las presentes Condiciones es regular la relación entre el Usuario y ORSAL, otorgándole las máximas garantías de transparencia y seguridad posibles al primero dentro de la normativa aplicable al mercado digital y de protección de los Consumidores y Usuarios.

La aceptación de las presentes Condiciones, requisito para el uso de la  web y de las funcionalidades de la plataforma ORSAL, convierte al cliente en Usuario,  que queda sujeto a ellas en toda su extensión: al acceder a la herramienta se entiende que ha leído, entendido y aceptado las condiciones de uso y política de privacidad de la misma de manera expresa y sin reserva alguna.

Estas condiciones están redactadas en  español en su versión original, por lo que si el Usuario accede a alguna traducción a otro idioma cuya interpretación sea discrepante, predominará la versión española.

Las presentes Condiciones son las mínimas que aplicará ORSAL a los bienes y servicios, pero no siempre serán idénticas a las que los distribuidores que comercializarán los productos de ORSAL aplicarán al Usuario. Por ello, el Usuario particular, antes de adquirir nuestros productos o contratar nuestros servicios con su proveedor habitual, debe localizar, leer detenidamente y entender las Condiciones que aplica, y sólo si las acepta íntegramente, contratar nuestros servicios y productos a través del tercero.

ORSAL no es responsable de la información relativa a sus productos, en general, ni de la actualización de las condiciones, en particular, que los terceros que comercializan sus productos o servicios faciliten al consumidor final.

  1. Uso de la web

ORSAL  es una web de uso gratuito a la que puede accederse través de ordenador, Tablet y Smartphone; siendo compatible con todos los sistemas operativos.  Aunque ORSAL sea gratuita, en ningún caso responderá de los eventuales gastos de consumo de datos móviles en los que incurra el Usuario al utilizarla si no está conectado a WiFi.

En el seno de la web de ORSAL, no obstante, pueden realizarse compras a través de TPV digital para la contratación de nuestros productos o servicios. En tal caso, el Usuario será debidamente informado antes de formalizar la transacción.

ORSAL realizará todos los esfuerzos razonablemente posibles dentro de su capacidad de control y gestión para garantizar y mantener una disponibilidad adecuada de la web en todo momento para sus Usuarios. Sin embargo la disponibilidad y buen funcionamiento de la web puede verse menoscabado, ralentizado o imposibilitado a causa de factores incontrolables y ajenos a la responsabilidad de ORSAL, factores tales como, con carácter enunciativo y no limitativo, el funcionamiento de los motores de búsqueda de proveedores terceros con los que se enlace para integrar sus productos o servicios en sus catálogos, incidencias de caché o la propia calidad de la conexión a internet del Usuario.

Nuestra empresa se reserva el derecho a modificar, sustituir, eliminar, añadir, en cualquier momento, cualesquiera informaciones que consten en su página web.

ORSAL se reserva el derecho a integrar publicidad en la web. Asimismo manifiesta no tener capacidad de control sobre la programación, contenidos y licitud de tal publicidad, deviniendo único responsable el proveedor de los servicios que se publiciten.

ORSAL se reserva asimismo el derecho a interrumpir el servicio temporalmente sin perjuicio de los pedidos ya formalizados.

ORSAL responderá del correcto funcionamiento de la web y la plataforma dentro de su ámbito y capacidad de control en atención a la incidencia concreta y de su individual intervención en el desarrollo y mantenimiento del módulo del que se hubiere derivado la incidencia, habida cuenta que ciertas funcionalidades de la plataforma la sustentan parcialmente otros partners tecnológicos de ORSAL.

ORSAL no se responsabiliza de los posibles perjuicios que pueda sufrir el Usuario al utilizar este sitio web o la plataforma, tales como interrupciones temporales, manipulaciones, virus u otro elemento perjudicial, inconveniente o incidente de cualquier índole, confirmando que ORSAL ha tomado y aplica todas las medidas de seguridad necesarias para el desarrollo de su actividad.

  1. Duración de las Condiciones

Las presentes Condiciones entran  en vigor a 1 de febrero de 2018, por duración indefinida y serán aplicables a la relación entre ORSAL y el Usuario en tanto éste navegue por la web o utilice los servicios de ésta. El Usuario puede dejar de usar la página web y la plataforma en cualquier momento, simplemente saliendo del sitio.

Las presentes Condiciones pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso, siendo necesario que el Usuario actúe con la diligencia de revisarlas de nuevo con anterioridad a aceptarlas antes de cada nueva formalización de reserva a través de ORSAL. No obstante, las modificaciones en ningún caso se aplicarán a los pedidos ya formalizados con carácter retroactivo.

  1. Proceso de inicio de uso de la web

El Usuario declara que es mayor de edad (18 años) bajo la legislación española, y tiene plena capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través de la plataforma ORSAL conforme a las presentes Condiciones Generales. En caso de contratación por parte de un menor de edad, ORSAL no será en ningún caso responsable debiendo asumir los responsables legales de éste los gastos que ello pudiera ocasionar.

El Usuario podrá consultar el catálogo de productos y servicios de ORSAL haciendo uso de las herramientas de filtrado de la web, pudiendo segregar y ordenar la información en base a, por ejemplo, tipos de bienes, precios, diseñadores, colores, etc.

Haciendo click sobre cada producto o servicio ofrecido por ORSAL, el Usuario visualizará en su pantalla una fotografía o vídeo acompañados por las especificaciones del bien (colores, medidas, materiales, …), así como su disponibilidad. A este conjunto de información se le denominará, en adelante, “ficha del producto o servicio”.

Pese al esfuerzo de ORSAL, las imágenes y vídeos pueden verse afectadas por multitud de factores limitativos que producen distorsión en la percepción del usuario respecto de cuestiones esenciales del producto tales como los matices de color y brillo, la textura, el tamaño, capacidad, etc. Por ello, es responsabilidad del Usuario leer con detenimiento las especificaciones que se consignen en la ficha de producto o servicio y, en caso de duda, solicitar una ampliación de información a través de los cauces contemplados en estas condiciones.

  1. Proceso de formalización de pedido

Usuario profesional

El Usuario profesional podrá acceder a la contratación de los productos y servicios de ORSAL en las condiciones mercantiles oportunas cumplimentando el formulario de solicitud de la web destinado al efecto y aportando la documentación requerida. En concreto, el formulario de solicitud de alta como Usuario profesional integrará su denominación y domicilio sociales,  datos de contacto, datos fiscales y bancarios, debiendo adjuntar copia digitalizada de su alta en Hacienda como empresario en el epígrafe de actividad en el ámbito de ORSAL. Analizada la solicitud y la documentación adjunta, y subsanada cualquier carencia informativa detectada por el personal de ORSAL, se le facilitará un ID y PASSWORD.  Será responsabilidad del Usuario profesional la conservación y confidencialidad de su ID y PASSWORD, así como mantener todos los datos indicados actualizados, especialmente los relevantes en relación a la facturación y las liquidaciones.

Para realizar la adquisición de un bien y/o contratación de servicios de ORSAL, el Usuario profesional deberá haber obtenido los citados ID y PASSWORD y aceptado las condiciones de distribución que encontrará en su entorno de usuario profesional.

Se le podrá solicitar asimismo, por cualquier vía, una serie de parámetros para ofrecerle productos y servicios adecuados a su interés y ámbito de actuación profesional, bien a través de correo electrónico, bien a través de logaritmos que favorezcan la aparición de tales intereses en su entorno de usuario profesional.

Los parámetros son aquellos datos esenciales de los bienes o servicios que el Usuario profesional previsiblemente requerirá contratar, tales como tipos de mobiliario, diseñadores predilectos, marcas, materiales de revestimientos, etc.  La web buscará entre su catálogo y podrá proponer al Usuario ciertos resultados.

Pedidos sobre los bienes o servicios ofrecidos en el catálogo web:

Si el Usuario profesional decide formalizar un pedido, añadirá el producto o servicio al carrito e introducirá los datos que se le soliciten en relación a cantidades, medidas, colores, etc. Cualquier dato sobre el que no se requiera mayor especificación por parte del Usuario se entenderá a todos los efectos coincidente con el especificado en la ficha del producto o servicio disponible en la web en el momento de la formalización del pedido. Nuestros sistemas están totalmente automatizados, por lo que cualquier error en la introducción de tales datos será únicamente responsabilidad del Usuario profesional que realice la contratación del pedido.

Tras la formalización del pedido, si hubiere cometido alguna errata, y para dar trámite a su corrección, el Usuario profesional deberá ponerse en contacto con ORSAL a la mayor brevedad para la subsanación. Caso en el que el bien o servicio fuere proveído por terceros ajenos a ORSAL, serán de plena aplicación las condiciones de modificación de pedidos que éstos apliquen, atendiendo el Usuario cuantas penalizaciones se apliquen con causa en la modificación.  Caso en el que el bien fuere proveído por ORSAL, se aplicará una penalización correspondiente a los daños que tuviere que soportal ORSAL con causa en la modificación.

Según las condiciones de distribución que hubiere acordado con ORSAL, bien accederá a realizar la liquidación, total o parcial, con tarjeta de crédito a través del TPV virtual integrado en el sitio web, bien recibirá un cargo bancario o realizará una transferencia en las fechas e importes acordados con ORSAL.

Cuando realice el abono mediante tarjeta de crédito, el Usuario recibirá por correo electrónico un ticket de pedido con los datos de los bienes y servicios contratados, remitiéndosele la factura definitiva en formato papel junto con los productos.

Cuando realice el abono mediante domiciliación o transferencia, una vez se compruebe el pago efectivo por el personal administrativo de ORSAL, el Usuario recibirá por correo electrónico un ticket de pedido con los datos de los bienes y servicios contratados, remitiéndosele la factura definitiva en formato papel junto con los productos.

Pedidos sobre bienes o servicios requeridos a medida o en base a un proyecto global:

Cuando el Usuario profesional requiera realizar un pedido cuyas especificaciones no puedan ser suficientemente editadas a través de los formularios on line, contactará con ORSAL, bien telefónicamente, bien por correo electrónico dirigido a info@orsal.com manifestando sus necesidades y recabando un presupuesto específico. El presupuesto se le remitirá por correo electrónico, indicándose, además del precio, todas aquellas modificaciones que el encargo en particular suponga respecto a la información de las fichas de productos o servicios disponibles en la web.

El Usuario podrá manifestar su conformidad con el presupuesto a través de correo electrónico, momento en el cual se le remitirá el ticket de pedido con los datos de los bienes y servicios contratados en formalización del pedido, remitiéndosele la factura definitiva en formato papel junto con los productos.

Tras la formalización del pedido, si hubiere cometido alguna errata, y para dar trámite a su corrección, el Usuario profesional deberá ponerse en contacto con ORSAL a la mayor brevedad para la subsanación. Caso en el que el bien o servicio fuere proveído por terceros ajenos a ORSAL, serán de plena aplicación las condiciones de modificación de pedidos que éstos apliquen, atendiendo el Usuario cuantas penalizaciones se apliquen con causa en la modificación. Caso en el que el bien fuere proveído por ORSAL, se aplicará una penalización correspondiente a los daños que tuviere que soportal ORSAL con causa en la modificación.

Usuario particular

El Usuario particular podrá acceder a la contratación de los productos y servicios de ORSAL mediante la incorporación de éstos al carrito de compra.

ORSAL pone a disposición de los Usuarios particulares en el sitio web una serie de contenidos multimedia destinados a orientarle y formarle en la toma de medidas necesaria para la correcta elección de las especificaciones de sus productos. No obstante lo anterior, y sin perjuicio de que la decisión final recaiga sobre el Usuario particular, ORSAL recomienda enérgicamente a sus clientes la contratación de los servicios de estudio y asesoramiento profesional, dirigidos a orientarles en la elección de los elementos y a tomar las medidas necesarias.

Pedidos sobre los bienes o servicios ofrecidos en el catálogo web:

Si el Usuario decide formalizar un pedido, añadirá el producto o servicio al carrito e introducirá los datos que se le soliciten en relación a unidades, colores, etc. Cualquier dato sobre el que no se requiera mayor especificación por parte del Usuario se entenderá a todos los efectos coincidente con el especificado en la ficha del producto o servicio disponible en la web en el momento de la formalización del pedido. Nuestros sistemas están totalmente automatizados, por lo que cualquier error en la introducción de tales datos será únicamente responsabilidad del Usuario que realice la contratación del pedido.

Tras la formalización del pedido, si hubiere cometido alguna errata, y para dar trámite a su corrección, el Usuario deberá ponerse en contacto con ORSAL a la mayor brevedad para la subsanación. Caso en el que el bien o servicio fuere proveído por terceros ajenos a ORSAL, serán de plena aplicación las condiciones de modificación de pedidos que éstos apliquen, atendiendo el Usuario cuantas penalizaciones se apliquen con causa en la modificación.  Caso en el que el bien fuere proveído por ORSAL, se aplicará una penalización correspondiente a los daños que tuviere que soportal ORSAL con causa en la modificación.

Según las condiciones de venta del producto en cuestión, accederá a realizar la liquidación total con tarjeta de crédito a través del TPV virtual integrado en el sitio web, bien realizará una transferencia en las fechas e importes que se indiquen.

Cuando realice el abono mediante tarjeta de crédito, el Usuario recibirá por correo electrónico un ticket de pedido con los datos de los bienes y servicios contratados, remitiéndosele la factura definitiva en formato papel junto con los productos.

Cuando realice el abono mediante transferencia, una vez se compruebe el pago efectivo por el personal administrativo de ORSAL, el Usuario recibirá por correo electrónico un ticket de pedido con los datos de los bienes y servicios contratados, remitiéndosele la factura definitiva en formato papel junto con los productos.

Pedidos sobre bienes o servicios requeridos a medida o en base a un proyecto global:

Se considerará, a efectos de las presentes Condiciones Generales, que un bien se requiere “a medida” cuando en el Usuario especifique en el formulario on line las medidas o personalice los materiales, los colores, los acabados o cualesquiera otras características elegibles de tal producto,  o cuando, no contando la ficha del producto con distintos parámetros de personalización, el Usuario requiera de ORSAL un presupuesto ad hoc.

Cuando el Usuario requiera realizar un pedido cuyas especificaciones no puedan ser suficientemente editadas a través de los formularios on line, contactará con ORSAL, bien telefónicamente, bien por correo electrónico dirigido a info@orsal.com manifestando sus necesidades y recabando un presupuesto específico. El presupuesto se le remitirá por correo electrónico, indicándose, además del precio, todas aquellas modificaciones que el encargo en particular suponga respecto a la información de las fichas de productos o servicios disponibles en la web.

El Usuario podrá manifestar su conformidad con el presupuesto a través de correo electrónico, momento en el cual se le remitirá el ticket de pedido con los datos de los bienes y servicios contratados en formalización del pedido, remitiéndosele la factura definitiva en formato papel junto con los productos.

Tras la formalización del pedido, si hubiere cometido alguna errata, y para dar trámite a su corrección, el Usuario deberá ponerse en contacto con ORSAL a la mayor brevedad para la subsanación. Caso en el que el bien o servicio fuere proveído por terceros ajenos a ORSAL, serán de plena aplicación las condiciones de modificación de pedidos que éstos apliquen, atendiendo el Usuario cuantas penalizaciones se apliquen con causa en la modificación. Caso en el que el bien fuere proveído por ORSAL, se aplicará una penalización correspondiente a los daños que tuviere que soportal ORSAL con causa en la modificación.

En todos los casos, cualquier petición de modificación del pedido cursada por el Usuario a ORSAL, por cualquier vía, será reproducida por escrito y confirmada por el Usuario del mismo modo, aceptándose el correo electrónico a tal fin.

  1. Disponibilidad del producto

En ORSAL somos fabricantes y distribuidores. Ello implica que, dependiendo de los productos, podremos contar de forma inmediata con ellos por encontrarse en stock, tendremos que transportarlos desde los almacenes de terceros, o tendremos que enviar nota de producción para su suministro. Si éste no fuere posible dentro del plazo establecido en la ficha de producto, ORSAL podrá proponer al Usuario otros productos similares en precio y características, pudiendo optar éste entre el nuevo bien sugerido o el reembolso de las cantidades que hubiere abonado.

  1. Cancelación del pedido y derecho de desistimiento

Los Usuarios podrán cancelar su pedido de servicios en cualquier momento desde su formalización hasta transcurridos 14 días naturales, respondiendo al correo electrónico en el que se les remita el ticket de pedido y manifestando de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato. Si se hubiere iniciado la prestación de los servicios, ORSAL quedará legitimado a retener el importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que el Usuario le haya informado del desistimiento.

En cuanto a los pedidos de productos de catálogo, podrán cancelarlos en cualquier momento desde su formalización y hasta que sean entregados al transportista encargado del envío, respondiendo al email en el que se le hubiere remitido el ticket de pedido manifestando de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato. Recibida la cancelación por ORSAL con posterioridad a este momento, el Usuario recibirá el producto solicitado en la dirección que hubiere indicado.

Una vez recibido el producto, el Usuario contará con un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del último de los bienes para:

  1. Comunicar su voluntad de desistir del contrato, respondiendo al email en el que se le hubiere remitido el ticket de pedido manifestando de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.
  2. Restituir el producto en perfecto estado, junto con su embalaje original y la factura remitida, en la siguiente dirección de ORSAL:

ORSAL INFORMÁTICA, S.L., 

Polígono industrial los Vientos

c/ Gregal, s/n, Nave 8

CP 46119

Los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario. En relación a los productos que por su tamaño, peso o delicadeza, no puedan devolverse por correo, podrán ser recogidos por ORSAL o personal autorizado por ésta, asumiendo el Usuario los costes de tal transporte, que en ningún caso excederán los precios de mercado atendiendo al vehículo necesario, tiempo a emplear, distancia y medios requeridos.

Recibido el producto por ORSAL, reembolsará su importe al Usuario en el plazo de 14 días naturales desde que se le comunicó la voluntad de desistimiento de éste, reservándose el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos. El reembolso se realizará por la misma vía en la que se efectuó el pago. Siendo por transferencia bancaria, se realizará en la cuenta de numeración IBAN que indique el Usuario.

El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, indemnizando a ORSAL caso en el que los daños se deriven de una manipulación distinta a tales fines. Tal indemnización será retenida en el momento de reembolso derivado de la devolución.

En relación a los pedidos de productos a medida, materiales instalados en superficies tales como mamparas o suelos, no será de aplicación el derecho de desistimiento, al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

  1. Precio

El precio que se mostrará en la web como precio del producto o servicio será el precio de éste con I.V.A. del 21%  incluido.

Como precio final se mostrará el precio final que se cargará en la tarjeta del cliente o el importe de la transferencia a realizar, para el total de los productos y servicios contratados, incluyendo tanto los impuestos de aplicación como los gastos de transporte que se requieran. El precio no incluye ningún otro concepto, especialmente eventuales costes adicionales que tuviere que soportar o quisiere acometer el Usuario con causa en ampliaciones o modificaciones de pedido, que deberá aceptar expresamente.

En ocasiones, ORSAL actualizará los precios de determinados productos o servicios integrados en el catálogo sin que tal modificación revista carácter retroactivo en relación a los pedidos ya formalizados.

El precio se ofrecerá en euros.  En los casos en los que el precio se muestre en una divisa distinta al Euro, se aplicará el tipo de cambio en vigor señalado por el Banco Central Europeo en el momento de la formalización de la reserva. En ningún caso ORSAL se hará responsable de los eventuales recargos o pérdidas que el Usuario tenga que soportar con causa en el cambio de moneda aplicable en el cargo por parte de la entidad bancaria del importe del producto en moneda distinta al euro.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún Usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, ORSAL asumirá el error dando plena eficacia a la compra, excepto en el caso que dicho error marque una diferencia tan desproporcionada respecto al precio medio de mercado para ese producto o servicio que el error resulte obvio para cualquier consumidor de diligencia media.

  1. Medios de pago

Los pagos de los productos y servicios de ORSAL se efectuarán por transferencia bancaria, PayPal o con tarjeta de débito o crédito a través de la pasarela de pago seguro.

Los pagos que se realicen por transferencia en relación a productos a medida serán condición sine qua non para que se inicien los trabajos de fabricación por parte de ORSAL. Nuestro departamento de administración remitirá un correo informativo al Usuario una vez recibido el pago.

Los pagos que se realicen a través de PayPal se sujetarán a las condiciones de tal pasarela, que el Usuario, titular de cuenta PayPal, puede consultar antes de la formalización del pedido aquí.

Podrá abonarse asimismo el importe mediante las tarjetas VISA crédito/débito, MasterCard débito/crédito/prepago o American Express, a través de Pago Seguro. Al realizar el pago a través de la pasarela, se aperturará una interfaz de la entidad bancaria en la que introducir los datos relativos a la tarjeta, solicitando se autorice la operación a través del sistema de autenticación que la tarjeta del Usuario tenga incorporado. Sólo con la aceptación de la transacción por parte de la entidad de la tarjeta será confirmado el pago.

ORSAL en ningún caso tendrá acceso ni almacenará los datos de la tarjeta introducidos por el Usuario para efectuar el abono, que se tratarán en la herramienta de pago digital encriptados.

El Usuario deberá consultar con su entidad bancaria el eventual recargo por comisiones que se le aplicará por la transacción, sin perjuicio de que se indique en el formulario de pago el coste de cada medio de pago. ORSAL en ningún caso se hace responsable de los cargos que su banco le efectúe con causa en la transacción, especialmente en relación a los eventuales cargos derivados de cambio de divisas en el pago.

ORSAL no responderá de los problemas que pueda tener el Cliente al realizar el pago con la tarjeta, dado que es un proceso automatizado sobre una pasarela fuera del control de ORSAL; ni de los eventuales cargos ilícitos que pudieren realizar los Usuarios profesionales sobre tarjetas ajenas a su propiedad.

Caso en el que la transacción no se complete con éxito o existan indicios de fraude o ilicitud de la compra, ORSAL se reserva el derecho a cancelar el pedido.

Para cualquier solicitud, consulta o reclamación relativa a los abonos, los cargos o la facturación, el Usuario puede contactar con ORSAL a través de contabilidad@orsal.com.

  1. Ofertas y promociones

ORSAL podrá lanzar ofertas y promociones a través de distintos canales de comunicación por las cuales el Usuario pueda acceder a productos o servicios en unas condiciones especiales, o se pueda aplicar al precio de éstos un descuento determinado. En tales casos, la plataforma podrá solicitar al Usuario la clave o código promocional durante el proceso de formalización de pedido, aplicándose el descuento sobre el precio mostrado.  Las condiciones, limitaciones y exclusiones para beneficiarse de tales ofertas se detallarán en las bases de cada promoción concreta.

  1. Envío y transporte de los productos

A los efectos de las presentes condiciones generales, se considerará envío y transporte la acción a acometer por ORSAL o las empresas de transporte contratadas por ésta para el traslado de los productos adquiridos desde los almacenes del proveedor al portal del Usuario, no incluyéndose los servicios de instalación, montaje, formación en uso, grúas de elevación, sistemas de almacenamiento o cualquier otro mecanismo que resultase necesario para la introducción de productos, elementos o materiales de gran tamaño en viviendas particulares.

En el formulario on line, el Usuario indicará la dirección postal en la que desee que se efectúe la entrega, ofreciéndosele asimismo la posibilidad de indicar una dirección distinta a la de facturación. A fin de subsanar de la forma más ágil posible cualquier dato erróneo consignado por el Usuario en el formulario de dirección postal, facilitará asimismo un teléfono móvil de contacto que será incluido en la orden de entrega que ORSAL comunicará a la empresa de transportes, de ser un tercero ajeno a ORSAL. El Usuario facilitará cualquier dato de localización adicional del destino que entienda necesario para el transportista.

Cada producto conllevará unos gastos de envío que se indicarán de forma segregada y se adicionarán al precio del pedido y/o se harán constar en la ficha del producto o, en su defecto, serán de:

A continuación reproducimos las condiciones de envío específicas que el proveedor Seur aplicará a los envíos de pedidos formalizados.

 

ANEXO I: DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

Descripción de servicios en España peninsular e Islas Baleares:

  • Seur 8.30: Entrega antes de las 8.30 A.M del día siguiente hábil al de su recogida en todas laspoblaciones en un radio de 15 Kms de la capital de provincia o de la cabecera de la franquicia de Seur.Consultar destinos.
  • Seur-10: Entrega antes de las 10.00 A.M. del día siguiente hábil al de su recogida en todaslas poblaciones en un radio de 50 Kms de la capital de provincia o franquicia Seur y antes de las 11.00A.M en el resto de las poblaciones. (No existe este servicio en Formentera)
  • Seur-13.30:Entrega antes de las 13.30 horas del día siguiente hábil al de su recogida.
  • Seur-24:Entrega a lo largo del día siguiente hábil al de su recogida. Para entregas en las Islas Baleares, el plazo se puede extender de 1 a 3 días hábiles posteriores al de la recogida.

Dependiendo del origen/destino, existen algunas poblaciones en la que por su ubicación se puede entregar en 48 horas (consulte con su franquicias estas

poblaciones).

Descripción de servicios en Islas Canarias:

  • Seur-10: Entrega antes de las 10.00 A.M. del día siguiente hábil al de su recogida en todas las poblaciones en un radio de 50 Kms de la capital de provincia o franquicia Seur y antes de las 11.00 A.M en el resto de las poblaciones. (Disponible sólo para documentos) En envíos desde penínsuladisponible sólo con Tenerife y Las Palmas.)
  • Seur-13.30:Entrega antes de las 13.30 horas del día siguiente hábil al de su recogida. (Disponible sólo para documentos)
  • Seur-24:Entrega a lo largo del día siguiente hábil al de su recogida. (+24horas para envíos desde Fuerteventura)
  • Seur Aéreo:Entrega en 2 ó 3 días hábiles al de su recogida dependiendo del origen y el destino.
  • Canarias Marítimo: Entrega entre 5 y 11 días hábiles posteriores al de su recogida dependiendo delorigen y el destino

Descripción de servicios con Portugal:

  • Seur 8.30: Entrega antes de las 8.30 A.M del día siguiente hábil al de su recogida en todas las poblaciones en un radio de 15 Kms de la capital de provincia o de la cabecera de la franquicia de Seur. Consultar destinos.
  • Seur-10:Entrega antes de las 10.00 A.M. del día siguiente hábil al de su recogida en las franquicias de Lisboa, Oporto, Aveiro, Faro, Evora y Guarda en un radio de 50Kms.
  • Seur-13.30:Entrega antes de las 13.30 horas del día siguiente hábil al de su recogida en las franquicias de Lisboa, Oporto, Aveiro, Faro, Evora y Guarda en un radio de 50Kms.
  • S-24/48/72: Tráfico Península-Portugal: Entrega al dia siguiente en Lisboa y Oporto y en 1 ó 2días el resto. Tráfico de Baleares y Canarias con Portugal: entrega en 2 ó 4 días dependiendo del origeny el destino.

Descripción de servicios con Ceuta y Melilla:

  • Seur-13.30: Entrega antes de las 13.30 horas del día siguiente hábil al de su recogida. Para envíos que precisen despacho de exportación, Ceuta no presta este servicio.
  • Seur-48/72:Plazo de entrega de 2 a 3 días hábiles posteriores al de la recogida.

Desripción de servicios con Andorra:

  • Seur-10: Entrega antes de las 10.00 A.M. del día siguiente hábil al de su recogida en todas las poblaciones en un radio de 50 Kms de la capital de provincia o franquicia Seur y antes de las 11.00 A.M en el resto de las poblaciones.
  • Seur-13.30: Entrega antes de las 13.30 horas del día siguiente hábil al de su recogidaen Andorra la Vella, Sant Julia de Loira, Sta.Coloma y Escalades. En el resto, en el transcurso de latarde.
  • Seur 24/48/72: Plazo de entrega de 1 a 3 días hábiles posteriores al de la recogida.

Seur Provincial: Este servicio sólo obliga a la franquicia Seur firmante del presente acuerdo, salvo conformidad expresa de las restantes franquicias.

En los casos en los que, por distintas características de los productos adquiridos, las entregas deban realizarse a través de servicios de transporte diferentes, los distintos gastos de envío se adicionarán igualmente al carrito con carácter previo a la formalización del pedido.

El Usuario desembalará los productos en presencia del transportista. El Usuario podrá realizar una solicitud de sustitución en relación a aquellos productos que presenten roturas tras el transporte, haciendo constar la deficiencia en el documento de entrega a suscribir ante el propio transportista. La ausencia de observaciones supondrá la conformidad del Usuario con el producto. Desde el momento de la entrega y suscripción del documento de entrega, el Usuario responderá de los daños de los productos.

ORSAL, caso en el que el Usuario comunique una incidencia, bien por rotura, bien por error, restituirá o sustituirá el producto a la mayor brevedad, haciéndose cargo de los gastos relativos a la recogida y nueva entrega.

Los plazos o condiciones especiales de entrega, de haberlas, se especificarán en la ficha de producto o servicio. Los plazos mostrados serán plazos máximos. En los productos en los que se reseñe indisponibilidad de stock, el Usuario podrá confirmar el pedido sin que ello suponga para ORSAL obligación alguna en relación al plazo de entrega, aunque éste se especificase en las condiciones de transporte. En tales casos, el plazo indicado iniciará su cómputo en el momento en el que ORSAL dispusiese del producto en stock.

Para comunicar cualquier incidencia relativa a los envíos o devoluciones de los productos de nuestro catálogo web, el Usuario puede dirigirse a info@orsal.com o al teléfono +34 96 139 90 69 (de lunes a viernes laborables de 8:00 h. a 19:00 h.)

  1. Garantía

En base a la legislación aplicable, todos nuestros productos adquiridos por Usuarios profesionales cuentan con una garantía de 6 meses contados desde la entrega del producto, mientras que los adquiridos por Usuarios particulares cuentan con una garantía por defectos de fabricación de 2 años desde la fecha de compra.

No obstante, el Usuario podrá encontrar en la ficha de producto plazos de garantía superiores ofrecidos por determinados proveedores. Tales garantías ampliadas serán de aplicación exclusiva al producto o productos en cuyas fichas se indique expresamente.

La garantía en ningún caso se extenderá a la reparación de daños causados por golpes, arañazos, transportes posteriores al de entrega, uso indebido o el desgaste normal por uso que sufren los materiales.

El Usuario acepta expresamente que, atendiendo a los derechos de reparación o sustitución que le asisten, en los casos de mobiliario y productos a medida,  siempre deberá otorgársele a ORSAL la posibilidad de reparación con carácter previo a la rescisión, ello por poder constituir la rescisión una medida objetivamente imposible o desproporcionada.

Las reparaciones o sustituciones serán gratuitas para el Usuario, incluyendo gastos de envío, mano de obra y materiales. Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable habida cuenta de la finalidad y naturaleza de los productos.

  1. Responsabilidades y obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la web de ORSAL para los usos descritos y de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los productos y servicios ofrecidos en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

  • Introducir en la red software o aplicaciones con la intención de provocar daños en los sistemas informáticos de ORSAL, sus proveedores o terceros Usuarios de la red interna o de este sitio web.
  • Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.
  • Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
  • Realizar solicitudes o contrataciones especulativas, falsas o fraudulentas.

Sin perjuicio de las obligaciones mínimas impuestas a fabricantes y distribuidores en la legislación vigente, el uso de esta web se realiza bajo el riesgo y responsabilidad del Usuario.

La formalización de pedidos por el Usuario quedará sujeta además a los términos y condiciones específicos que los proveedores establezcan en cada caso y que consten detallados en la ficha del producto o servicio, y que el Usuario acepta. El Usuario consiente en respetar los términos y condiciones que se establezcan por cualquier proveedor integrado en el catálogo web.

El Usuario es el responsable de facilitar los datos correctamente en los procesos de contratación, debiendo en todo momento introducirlos de modo veraz, fiel, y en los casos de datos personales, tal y como aparecen en el DNI o pasaporte del Usuario. El Usuario responderá, en cualquier caso, de tal veracidad y se responsabilizará de comunicar a ORSAL cualquier modificación en los mismos caso de que cambiasen durante el período de pendencia de la entrega, reservándose ORSAL el derecho a denegar el uso de la web a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Cada Usuario es responsable del acceso a cualesquiera dispositivos desde los que hubiera realizado el pedido a través de ORSAL y en los que hubiera introducido cualesquiera datos personales o bancarios. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas que se deriven de cualquier utilización de este sitio Web y la plataforma y que sean consecuencia del uso no autorizado por parte de un tercero.

El Usuario será responsable de informarse y cumplir los requisitos e instrucciones específicos de los proveedores de los servicios, ello sin perjuicio de que ORSAL facilite toda la información sobre éstos que le sea posible.

El Usuario evaluará conscientemente su capacidad de toma de medidas, asesoramiento de interiores y de montaje de los productos adquiridos en la web de ORSAL, siendo responsable de la realización de aquellos pedidos de productos a medida en los que el producto final entregado no se adecúe a las medidas o finalidad a la que quisiere destinarlo, así como de los daños que le causase al producto con causa en una instalación deficiente o errónea.

El Usuario asimismo deberá tener en cuenta los costes adicionales de materiales, mano de obra, preinstalaciones, etc. en los que eventualmente tenga que incurrir para la instalación de los productos o materiales adquiridos en la web de ORSAL.

En relación a los productos, materiales o montajes que se compongan de piezas pequeñas, será obligación del Usuario mantener alejados o bajo vigilancia a cuantos menores pudieren tener acceso a tales elementos.

En relación a determinados productos, materiales o instalaciones que procedan de países que impongan la implementación de determinada documentación para su importación, el Usuario colaborará con ORSAL para la formalización de tales procesos para dar buen fin al contrato.

  1. Limitación de la responsabilidad de ORSAL

ORSAL responderá ante el Usuario según lo dispuesto en la normativa de consumo de aplicación respecto a su condición de fabricante y/o distribuidor en relación a cada producto o servicio integrados en su catálogo on line.

ORSAL, sin embargo, no responderá por incumplimientos, cumplimientos parciales o retrasos en la entrega, ejecución o cualesquiera otras obligaciones que le fueren propias cuando:

  1. Tales incumplimientos se deriven de hechos de fuerza mayor, esto es, ajenos a la capacidad de control de ORSAL, anormales, imprevisibles e inevitables pese a los medios, la pericia o diligencia del empresario.
  2. Los defectos o daños del producto se hubieren causado por el propio Usuario o con causa en la negligencia de éste.
  3. Los defectos o daños se causaren por un tercero ajeno a la relación contractual.

ORSAL elige minuciosamente a sus proveedores de servicios, productos y materiales, pero ello no implica identidad empresarial entre ellos, ni asunción de obligación alguna que no le sea propia atendiendo a su ámbito de actuación en relación al servicio o producto concreto de que se trate.

ORSAL puede ofrecer productos para cuyo montaje o disfrute requieran contar con determinadas facultades físicas y psicológicas. Es responsabilidad del Usuario valorar si concurren en él cualesquiera circunstancias relativas a su salud que pudieren suponer un impedimento para el montaje o disfrute de los productos de ORSAL, como pueden ser, a título ejemplificante, no limitativo, discapacidades funcionales, alergias a textiles u otros materiales, vértigo, claustrofobia, etc.

Asimismo, nuestra compañía puede ofrecer productos de gran envergadura y peso, por lo que el Usuario deberá prestar especial atención a la capacidad espacial y de sostén de los firmes en los que quieran ubicarse tales productos, no respondiendo ORSAL de cualesquiera daños en accesos o estructurales que pudieren causar.

  1. Servicios de asesoramiento e instalación

ORSAL ofrecerá al Usuario en relación a determinados materiales, productos y/o estructuras los servicios de asesoramiento e instalación de forma accesoria a los productos, informando debidamente en la ficha del producto o servicio del alcance y condiciones de tales servicios.

En todo caso, el Usuario conocerá el precio y condiciones de los servicios con carácter  previo a su incorporación al carrito.

Con carácter ejemplificante no limitativo, los servicios de asesoramiento podrán consistir en la visita de arquitectos, aparejadores, interioristas, técnicos y/o decoradores del espacio en el que vayan a acometerse los servicios o instalarse los productos, mediciones, emisión de proyectos de interiorismo, propuestas de decoración, elaboración de presupuestos para distintas opciones de proyecto, etc. Los servicios de instalación podrán consistir en trabajos de montaje, albañilería, electricidad, aislamientos, cristalería, ebanistería, carpintería metálica, etc.

ORSAL podrá realizar los servicios a través de personal propio o de terceros subcontratados siendo responsable ante el Usuario de la suficiencia de medios humanos y herramientas, aptitud y profesionalidad de los operarios para los fines contratados, ello sin perjuicio de su facultad de repetición.

  1. Especificidades por productos

ORSAL comercializa una serie de materiales y productos que requieren, para su producción, que el Usuario facilite unas medidas concretas, tomadas desde unas especificaciones técnicas determinadas, cuya inexactitud puede derivar en la fabricación y entrega al Usuario de un producto final inadecuado a su necesidad.

A fin de evitar desviaciones, ORSAL ofrece a sus Usuarios servicios de asesoramiento así como vídeos y artículos informativos en su sitio web y un apartado de “Preguntas Frecuentes” destinado a la resolución de las cuestiones que los clientes trasladan a ORSAL más frecuentemente.

Cuando el Usuario decida tomar por sí mismo las medidas, recomendamos siga fielmente las instrucciones plasmadas en tales contenidos.

  1. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web y de la plataforma de ORSAL, incluyendo contenidos, marcas, gráficos, logotipos, iconos, botones, imágenes y software, así como la selección, recopilación, ordenación, programación, diseño y montaje de todo el contenido del sitio web y la plataforma son propiedad de ORSAL, sus proveedores y sus colaboradores tecnológicos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

Queda terminantemente prohibido cualquier uso del contenido o fotografías del sitio web y la plataforma, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo sin consentimiento expreso de ORSAL , sus proveedores o de sus colaboradores tecnológicos, respecto de los elementos cuya propiedad ostenten.

  1. Chat, blog, comentarios y opiniones

ORSAL pone a disposición del USUARIO un chat en vivo, gestionado por personal cualificado de ORSAL, especialistas en Atención al Cliente, a través del cual el Usuario podrá recibir orientación y despachar con agilidad sus dudas en relación a la ubicación de los productos o servicios de la web, usabilidad, consejos, etc. En ningún caso, las indicaciones facilitadas por nuestro equipo humano a través del chat podrán sustituir lo dispuesto en estas Condiciones Generales, o las Condiciones Particulares contenidas en la ficha del producto, o los manuales de medición y uso de los productos integrados en el catálogo web de ORSAL. Las indicaciones, afirmaciones, o eventuales asunciones de responsabilidad por parte del gestor del chat no revestirán carácter contractual ni resultarán vinculantes para ORSAL.

Caso en el que ORSAL habilite un buzón web público, blog, etc. en el que el Usuario pueda plasmar sus comentarios y opiniones, éste se compromete a no incorporar contenidos ilícitos, falsos, insultos, racistas, xenófobos, que vulneren la legislación vigente en aspectos como la propiedad intelectual o industrial y cualesquiera otros que vayan en contra del orden público, la moral y la buena fe. ORSAL se reserva el derecho a borrar y/o editar los contenidos sin previo aviso en supuestos de incumplimiento.

El Usuario sólo podrá publicar su opinión respecto de ORSAL una vez formalizado un pedido. ORSAL se reserva el derecho a publicarla y/o extractarla. En cualquier caso, ORSAL no se hace responsable de las opiniones vertidas en su sitio web, siendo responsabilidad de los autores de las mismas.

  1. Nulidad o ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

En este caso, la cláusula que no surtiere efectos será sustituida por una nueva acorde a la legalidad vigente, con una redacción y un espíritu lo más aproximado posible a la cláusula que hubiera devenido inaplicable.

 

  1. Política de privacidad y de protección de datos

Por medio del presente aviso ORSAL INFORMÁTICA S.L., en adelante, “ORSAL”, le informa sobre cuál es su Política de Privacidad, en adelante “Política de Privacidad” que será de aplicación respecto a todos los datos de carácter personal de los usuarios que tratemos, en adelante “Datos Personales” y que nos sean comunicados por medio de nuestra web www.orsal.com, en adelante “Sitio Web”.

ORSAL se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad de acuerdo a su criterio, a causa de un cambio normativo o de la práctica de la compañía. Tales modificaciones serán publicadas en este Sitio Web, facilitando los recursos necesarios al usuario, para acceder a la lectura de los mismos. En cualquier caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al Sitio Web.

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, en adelante (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), se informa de los siguientes extremos:

 

  1. Existencia y titularidad del fichero.

Los Datos Personales que usted nos proporciona a través del presente Sitio Web serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a un fichero automatizado cuyo responsable es ORSAL, S.L., con CIF B46877551 entidad de nacionalidad española, titular del sitio web www.orsal.com, con domicilio social en C/ Gregal s/n. Nave 8, Polígono Industrial Los Vientos, (46119 – Náquera), Valencia.

El envío de sus Datos Personales a través del presente Sitio Web implicará el consentimiento expreso e inequívoco del interesado para el tratamiento automatizado de los mismos, en función de las distintas finalidades para las que se le solicite en el apartado del Sitio Web correspondiente. Ninguno de sus datos personales ha sido obtenido de forma indirecta o por terceros, exclusivamente se trata de los que usted nos ha facilitado por medio del presente Sitio Web.

Los datos personales que tratamos son:

-. Datos de identificación (nombre, número de teléfono, email).

-. Cualquier otra información que a través del apartado “consulta” usted decida compartir con nosotros.

No se tratan datos especialmente protegidos.

 

  1. Finalidad de la recogida de datos.

Le indicamos a continuación los distintos tipos de finalidades con que tratamos sus Datos Personales y el plazo de conservación de los mismos:

2.1. La gestión administrativa del Sitio Web de ORSAL con el fin de disponer de un medio de relación con Usted y poder proporcionarle información considerada de interés, también para la resolución de consultas en el ámbito de los servicios ofertados por ORSAL dentro de cada sección correspondiente. Nuestra legitimación estará basada en el interés legítimo de ORSAL para tratar sus datos con el fin de responder a su solicitud.

Conservaremos sus datos durante un plazo máximo de dos años a contar desde que se haya resuelto su consulta.

2.2 La gestión de la venta de los productos adquiridos por usted (mobiliario de oficina, hogar, exterior, iluminación, suelos, etc.) así como el mantenimiento y seguimiento en el cumplimiento de los contratos de productos y servicios que ofrecemos en el Sitio Web (proyectos de mobiliario corporativo relativo a oficinas, espacios contract, hogar, hospitales, universidades, etc.).

Conservaremos sus datos durante el plazo necesario para el cumplimiento de los derechos y obligaciones derivados del tipo de contratación que efectúe.

2.3 Ofrecimiento de información sobre productos y/o servicios que puedan resultar de su interés.

Nuestra legitimación estará basada en el consentimiento explícito que nos facilita. Conservaremos sus datos, salvo que nos comunique que opta por no recibir nuestras comunicaciones comerciales o bien durante un plazo de dos años, en los casos en los que no hubiera interactuado con las comunicaciones remitidas.

 

  1. Consentimiento del tratamiento.

Con su consentimiento podremos ofrecerle un servicio adaptado a sus necesidades. Usted puede optar por no hacerlo para algunos de los fines indicados, no obstante, indicarle que debemos tratar siempre sus datos para el mantenimiento del servicio contratado.

Dentro de cada sección correspondiente del Sitio Web en donde se le solicita su consentimiento -cuando se trate de tratamientos que así lo requieran- dispondrá de una funcionalidad (clic box) que le permitirá cumplimentar de forma expresa e inequívoca la comunicación de su consentimiento.

 

  1. Destinatarios de la información.

Al margen de ORSAL, en su condición de responsable del tratamiento de sus datos, es posible que tengamos que compartir sus Datos Personales con terceros para poder proporcionarle el servicio o producto o para gestionar nuestro Sitio Web.

Estos terceros son los proveedores de servicios, que actuarán bajo la condición de encargados del tratamiento, cuando sea necesario para prestarnos un servicio o para ayudarnos a prestar el servicio o entrega del producto (p.e.: mobiliario) solicitado por usted en el Sitio Web (incluido nuestro proveedor de entregas a terceros).

Estos terceros pueden estar situados en España, en otros países del Espacio Económico Europeo o en cualquier otro lugar del mundo. Cuando almacenamos Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo, solo lo haremos en casos en los que existan garantías adecuadas de acuerdo con las obligaciones requeridas en materia de protección de datos. Le garantizamos un nivel adecuado de protección de los datos transferidos, exigiendo a los proveedores de servicios que adopten a su vez las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales.

También es posible que tengamos que proporcionar Datos Personales a los organismos de aplicación de la ley con el fin de cumplir con cualquier obligación legal u orden judicial.

 

  1. Derechos que puede ejercitar.

Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, revocación de consentimiento sin que afecte a la limitación del tratamiento y oposición dirigiéndose por escrito a cualquiera de las siguientes direcciones: ORSAL INFORMÁTICA S.L., C/ Gregal s/n. Nave 8, Polígono Industrial Los Vientos, (46119 – Náquera), Valencia o bien mediante el envío de un correo electrónico a info@orsal.com

Para ello deberá aportar copia de su DNI o documento oficial en vigor que le acredite.

Puede presentar igualmente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Asimismo, cualquier duda, pregunta o comentario acerca de cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales podrá hacérnosla saber dirigiendo su comunicación al respecto a la dirección postal o correo electrónico anteriormente citado.

 

  1. Medidas de Seguridad.

ORSAL ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales de acuerdo con aquellos que le son requeridos y a su vez facilitados, para ello se dispone de las medidas que consideramos apropiadas y los medios técnicos y organizativos a nuestro alcance con el fin de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados en el Sitio Web. No obstante, usted es consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

 

  1. Conservación de sus datos.

Para la conservación de sus datos personales dispondremos de diferentes criterios a aplicar en función de cada caso; entre ellos, la vigencia de la relación contractual, su solicitud de supresión o el no seguir siendo necesarios para el fin que se recabaron. Una vez finalizada la conservación, sus datos serán bloqueados, quedando a disposición de los Juzgados, la Administración Pública, y expresamente las autoridades de protección de datos, para dar seguimiento a las posibles responsabilidades con motivo del tratamiento durante el plazo de prescripción de éstas. Una vez cumplido el plazo correspondiente sus datos serán suprimidos.

 

  1. Redes sociales y ENLACES.

A través de las redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram) puede optar por compartir información en nuestro Sitio Web. Esto supone que la información que comparta, con nombre y preferencias será visible para los visitantes de sus páginas personales. Nuestra recomendación es que lea atentamente las políticas de privacidad de terceros en las redes sociales que serán las aplicables respecto al tratamiento que hagan de sus Datos Personales.

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web pertenecientes a terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad utilizados por esas otros sitios web que no se rigen en ningún caso por la presente Política de Privacidad. Nuestra recomendación es que lea atentamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web ajeno a ORSAL.

 

  1. Cookies

Cierta información referida en esta Política de Privacidad se recopila a través de nuestro uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen información que se descarga y se puede almacenar en su dispositivo de usuario (ordenador, Smartphone, Tablet).

Estas cookies pueden ser necesarias para recordar la configuración de su cuenta, el idioma y el país, y otras además permiten medir y analizar su comportamiento en nuestro Sitio Web y mostrarle anuncios personalizados en nuestro Sitio Web o en sitios web de terceros.

Cuando sea necesario, se le pedirá su consentimiento para nuestro uso de cookies. Para ello puede encontrar más información sobre qué cookies usamos y cómo las utilizamos en nuestra sección de Política de Cookies.

 

  1. Política de Cookies

Según lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Comercio electrónico le informamos de que esta página web emplea cookies. Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que se puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar algún tipo de información sobre el usuario y que sólo podrá ser leída por el sitio web que emitió dicha cookie. En ningún caso las cookies serán archivos ejecutables no pudiendo contener virus. ORSAL utiliza cookies con el único fin de obtener información acerca de cómo los usuarios navegan en las páginas web del universo ORSAL. De este modo ORSAL será capaz de mejorar los servicios que ofrece a sus Usuarios.

La información que nos proporcionan las cookies es valiosa ya que nos ayuda a mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros Usuarios. Sin embargo, y aunque agradecemos que el Usuario acepte las cookies de nuestra web, recordamos que puede configurar su navegador para aceptarlas o no, o para que el navegador le avise cuando un servidor quiera guardar una de ellas. Para realizar esta configuración:

  • Microsoft Internet Explorer, en el menú Ver, seleccionando Opciones de Internet y accediendo a Opciones Avanzadas.
  • Firefox, en el menú Herramientas, seleccionando Información de la página, Permisos, Establecer cookies.
  • Opera, en el menú Configuración, seleccionando Opciones, pestaña Avanzados, Cookies.

En caso de que emplee otro navegador, el Usuario tendrá que consultar el  manual de usuario del mismo. Google ha desarrollado, además, un complemento para navegadores que inhabilita el envío de datos a la herramienta Google Analytics y que se puede descargar aquí.

En concreto, las cookies que la  web de ORSAL utiliza son:

  • Cookie de sesión: que desaparece cuando se cierra el navegador y cuyas finalidades son las de almacenar determinados parámetros como los datos del usuario, su interacción con el portal, las rutas que ha seguido para llegar al circuito deseado, etc.
  • Cookies de visualización: que almacenan el idioma seleccionado o detectado para el usuario, ajustes y aceptación de cookies por su parte.

SOBRE EL USO DE GOOGLE ANALYTICS

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”).
Google Analytics utiliza cookies para ayudar a ORSAL a analizar el uso que hacen de la web los Usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

En el caso de una activación de anonimato de IP en esta página web, la dirección de IP del Usuario será abreviada a través de Google en el caso de encontrarse éste en un país miembro de la Unión Europea u otros países firmantes del Acuerdo del Espacio Económico Europeo. Únicamente en casos excepcionales se transferirá su IP completa a Google en Estados Unidos y será abreviada allí. La acción de anonimizar la IP está activada en esta web.

Google usará esta información por cuenta de ORSAL con el propósito de analizar el uso de la web, recopilando informes de la actividad y prestando otros servicios relacionados con el tráfico  y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga.

El Usuario de ORSAL puede rechazar el tratamiento de los datos impidiendo el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, el Usuario queda informado de que si lo hace, puede que se pierdan ciertas funcionalidades del sitio. También puede rechazar el uso de las cookies y el uso de los datos relacionados con el sitio (incluyendo su dirección IP) a Google así como impedir el tratamiento de estos datos por Google mediante la descarga e instalación de un plug-in en el siguiente enlace.
Al utilizar esta web y aceptar la Política de Cookies, el Usuario consiente el tratamiento de su información por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

SOBRE EL USO DE PLUGINS DE FACEBOOK

Nuestra página web incorpora programas (Plugins – programas adicionales) de la red social Facebook. Éstos son gestionados exclusivamente por parte de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos (Facebook). Los Plugins se identifican en nuestra web por medio del logo de Facebook o el botón “me gusta”.

Cuando se accede a una página de nuestra web que contiene este tipo de Plugin, el navegador del Usuario establecerá una conexión directa con los servidores de Facebook, a través de la cual se transferirá el contenido del Plugin a su navegador. De este modo, se transfiere la información de que el Usuario ha visitado nuestra página web a Facebook. Si éste visita nuestra página web por medio de su cuenta personal de Facebook, Facebook puede atribuir la visita web a su cuenta. A través de la interacción con Plugins, por ejemplo seleccionando los botones “me gusta” o dejando un comentario, estas informaciones se transfieren de forma directa a Facebook y se guardan allí.

Si el Usuario no quiere autorizar esta transmisión de datos, ha de salir de su cuenta Facebook antes de visitar nuestra web.

Las especificidades de la recopilación de datos por parte de Facebook, así como sobre el posterior procesamiento y la utilización de estos datos y sobre los derechos y posibles configuraciones para la protección de privacidad en los avisos de protección de datos de Facebook pueden encontrarse aquí (http://de.facebook.com/privacy/explanation.php).

SOBRE EL USO DE PLUGINS DE TWITTER

Nuestra página web incorpora programas (Plugins – programas adicionales) de la red social Twitter. Éstos son gestionados exclusivamente por parte de Twitter International Company, The Academy, 42 Pearse Street, Dublin 2, Irlanda. Los Plugins se identifican en nuestra web por medio del logo de Twitter o el botón “Compartir en Twitter” o “Tweet”.

Cuando se accede a una página de nuestra web que contiene este tipo de Plugin, el navegador del Usuario establecerá una conexión directa con los servidores de Twitter, a través de la cual se transferirá el contenido del Plugin a su navegador. De este modo, se transfiere la información de que el Usuario ha visitado nuestra página web a Twitter. Si éste visita nuestra página web por medio de su cuenta personal de Twitter, Twitter puede atribuir la visita web a su cuenta. A través de la interacción con Plugins, por ejemplo seleccionando los botones “Compartir en Twitter” O “Tweet” o dejando un comentario, estas informaciones se transfieren de forma directa a Twitter y se guardan allí.

Si el Usuario no quiere autorizar esta transmisión de datos, ha de salir de su cuenta Twitter antes de visitar nuestra web.

Las especificidades de la recopilación de datos por parte de Twitter, así como sobre el posterior procesamiento y la utilización de estos datos y sobre los derechos y posibles configuraciones para la protección de privacidad en los avisos de protección de datos de Twitter pueden encontrarse aquí (http://twitter.com/privacy).

Necesitamos utilizar estas herramientas para saber cuáles son las entradas que nuestros Usuarios encuentran más interesantes, ayudarles a difundirlas entre su red de contactos de forma ágil y cómoda, mejorar nuestra reputación digital y nuestro posicionamiento en los buscadores.

SOBRE EL USO DE PLUGINS DE INSTAGRAM

Nuestra página web incorpora programas (Plugins – programas adicionales) de la red social Instagram. Éstos son gestionados exclusivamente por parte de Instagram LLC, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook), Estados Unidos. Los Plugins se identifican en nuestra web por medio del logo de Instagram o el botón característico.

Cuando se accede a una página de nuestra web que contiene este tipo de Plugin, el navegador del Usuario establecerá una conexión directa con los servidores de Instagram, a través de la cual se transferirá el contenido del Plugin a su navegador. De este modo, se transfiere la información de que el Usuario ha visitado nuestra página web a Instagram. Si éste visita nuestra página web por medio de su cuenta personal de Instagram, Instagram puede atribuir la visita web a su cuenta. A través de la interacción con Plugins, por ejemplo seleccionando los botones “Compartir en Instagram” o dejando un comentario, estas informaciones se transfieren de forma directa a Instagram y se guardan allí.

Si el Usuario no quiere autorizar esta transmisión de datos, ha de salir de su cuenta Instagram antes de visitar nuestra web.

Las especificidades de la recopilación de datos por parte de Instagram, así como sobre el posterior procesamiento y la utilización de estos datos y sobre los derechos y posibles configuraciones para la protección de privacidad en los avisos de protección de datos de Instagram pueden encontrarse aquí (https://help.instagram.com/155833707900388 ).

 

  1. Contacto

El Usuario consiente la aceptación electrónica de estas condiciones así como que las subsiguientes comunicaciones relativas a la contratación de bienes o servicios de ORSAL le sean realizadas a través de la cuenta de correo electrónico facilitada en el proceso de formalización de pedido, surtiendo éstas plenos efectos legales.

ORSAL pone a disposición del Usuario un apartado en el sitio web llamado “Preguntas Frecuentes” en el que podrá encontrar respuesta a las dudas que más habitualmente nos trasladan a nuestros clientes.

Para cualquier otra cuestión, podrá comunicarse con ORSAL mediante los siguientes canales:

  • Formulario web
  • Mail: hola@orsal.com
  • Oficinas:
    • Poligono Industrial los vientos
      C/ Gregal, s/n Nave 8
      46119 Náquera (Valencia)
    • Calle Salvador nº9 03203  Elche (Valencia)
    • C/ Doctor Esquerdo, 47-4B-2
      28028 Madrid
  • Teléfono:
    • Valencia +34 96 139 90 69
    • Madrid +34 91 033 91 86

 

  1. Resolución de conflictos

Cualquier sugerencia, disconformidad o queja del Usuario respecto de los servicios prestados por ORSAL nos será comunicada de buena fe a la mayor brevedad a fin de que podamos gestionar la incidencia o subsanar el eventual error lo antes posible, a través de cualquiera de los canales indicados en el apartado anterior.

También puede dirigirse a nuestro domicilio social, en el que también se dispone de hojas de reclamaciones.

 

  1. Legislación y Jurisdicción

Las Condiciones aquí plasmadas estarán sujetas y se interpretarán de conformidad con la Legislación española, siendo competentes en caso de conflicto los Juzgados de Llíria, sin perjuicio del fuero que pueda corresponder al Usuario particular.

Política de privacidad y protección de datos ORSAL

Por medio del presente aviso ORSAL INFORMÁTICA S.L., en adelante, “ORSAL”, le informa sobre cuál es su Política de Privacidad, en adelante “Política de Privacidad” que será de aplicación respecto a todos los datos de carácter personal de los usuarios que tratemos, en adelante “Datos Personales” y que nos sean comunicados por medio de nuestra web www.orsal.com, en adelante “Sitio Web”.

ORSAL se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad de acuerdo a su criterio, a causa de un cambio normativo o de la práctica de la compañía. Tales modificaciones serán publicadas en este Sitio Web, facilitando los recursos necesarios al usuario, para acceder a la lectura de los mismos. En cualquier caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al Sitio Web.

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, en adelante (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), se informa de los siguientes extremos:

 

  1. Existencia y titularidad del fichero.

Los Datos Personales que usted nos proporciona a través del presente Sitio Web serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a un fichero automatizado cuyo responsable es ORSAL, S.L., con CIF B46877551 entidad de nacionalidad española, titular del sitio web www.orsal.com, con domicilio social en C/ Gregal s/n. Nave 8, Polígono Industrial Los Vientos, (46119 – Náquera), Valencia.

El envío de sus Datos Personales a través del presente Sitio Web implicará el consentimiento expreso e inequívoco del interesado para el tratamiento automatizado de los mismos, en función de las distintas finalidades para las que se le solicite en el apartado del Sitio Web correspondiente. Ninguno de sus datos personales ha sido obtenido de forma indirecta o por terceros, exclusivamente se trata de los que usted nos ha facilitado por medio del presente Sitio Web.

Los datos personales que tratamos son:

-Datos de identificación (nombre, número de teléfono, email).

-Cualquier otra información que a través del apartado “consulta” usted decida compartir con nosotros.

No se tratan datos especialmente protegidos.

 

  1. Finalidad de la recogida de datos.

Le indicamos a continuación los distintos tipos de finalidades con que tratamos sus Datos Personales y el plazo de conservación de los mismos:

2.1. La gestión administrativa del Sitio Web de ORSAL con el fin de disponer de un medio de relación con Usted y poder proporcionarle información considerada de interés, también para la resolución de consultas en el ámbito de los servicios ofertados por ORSAL dentro de cada sección correspondiente. Nuestra legitimación estará basada en el interés legítimo de ORSAL para tratar sus datos con el fin de responder a su solicitud.

Conservaremos sus datos durante un plazo máximo de dos años a contar desde que se haya resuelto su consulta.

2.2 La gestión de la venta de los productos adquiridos por usted (mobiliario de oficina, hogar, exterior, iluminación, suelos, etc.) así como el mantenimiento y seguimiento en el cumplimiento de los contratos de productos y servicios que ofrecemos en el Sitio Web (proyectos de mobiliario corporativo relativo a oficinas, espacios contract, hogar, hospitales, universidades, etc.).

Conservaremos sus datos durante el plazo necesario para el cumplimiento de los derechos y obligaciones derivados del tipo de contratación que efectúe.

2.3 Ofrecimiento de información sobre productos y/o servicios que puedan resultar de su interés.

Nuestra legitimación estará basada en el consentimiento explícito que nos facilita. Conservaremos sus datos, salvo que nos comunique que opta por no recibir nuestras comunicaciones comerciales o bien durante un plazo de dos años, en los casos en los que no hubiera interactuado con las comunicaciones remitidas.

 

  1. Consentimiento del tratamiento.

Con su consentimiento podremos ofrecerle un servicio adaptado a sus necesidades. Usted puede optar por no hacerlo para algunos de los fines indicados, no obstante, indicarle que debemos tratar siempre sus datos para el mantenimiento del servicio contratado.

Dentro de cada sección correspondiente del Sitio Web en donde se le solicita su consentimiento -cuando se trate de tratamientos que así lo requieran- dispondrá de una funcionalidad (clic box) que le permitirá cumplimentar de forma expresa e inequívoca la comunicación de su consentimiento.

 

  1. Destinatarios de la información.

Al margen de ORSAL, en su condición de responsable del tratamiento de sus datos, es posible que tengamos que compartir sus Datos Personales con terceros para poder proporcionarle el servicio o producto o para gestionar nuestro Sitio Web.

Estos terceros son los proveedores de servicios, que actuarán bajo la condición de encargados del tratamiento, cuando sea necesario para prestarnos un servicio o para ayudarnos a prestar el servicio o entrega del producto (p.e.: mobiliario) solicitado por usted en el Sitio Web (incluido nuestro proveedor de entregas a terceros).

Estos terceros pueden estar situados en España, en otros países del Espacio Económico Europeo o en cualquier otro lugar del mundo. Cuando almacenamos Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo, solo lo haremos en casos en los que existan garantías adecuadas de acuerdo con las obligaciones requeridas en materia de protección de datos. Le garantizamos un nivel adecuado de protección de los datos transferidos, exigiendo a los proveedores de servicios que adopten a su vez las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales.

También es posible que tengamos que proporcionar Datos Personales a los organismos de aplicación de la ley con el fin de cumplir con cualquier obligación legal u orden judicial.

 

  1. Derechos que puede ejercitar.

Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, revocación de consentimiento sin que afecte a la limitación del tratamiento y oposición dirigiéndose por escrito a cualquiera de las siguientes direcciones: ORSAL INFORMÁTICA S.L., C/ Gregal s/n. Nave 8, Polígono Industrial Los Vientos, (46119 – Náquera), Valencia o bien mediante el envío de un correo electrónico a info@orsal.com

Para ello deberá aportar copia de su DNI o documento oficial en vigor que le acredite.

Puede presentar igualmente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Asimismo, cualquier duda, pregunta o comentario acerca de cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales podrá hacérnosla saber dirigiendo su comunicación al respecto a la dirección postal o correo electrónico anteriormente citado.

 

  1. Medidas de Seguridad.

ORSAL ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales de acuerdo con aquellos que le son requeridos y a su vez facilitados, para ello se dispone de las medidas que consideramos apropiadas y los medios técnicos y organizativos a nuestro alcance con el fin de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados en el Sitio Web. No obstante, usted es consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

 

  1. Conservación de sus datos.

Para la conservación de sus datos personales dispondremos de diferentes criterios a aplicar en función de cada caso; entre ellos, la vigencia de la relación contractual, su solicitud de supresión o el no seguir siendo necesarios para el fin que se recabaron. Una vez finalizada la conservación, sus datos serán bloqueados, quedando a disposición de los Juzgados, la Administración Pública, y expresamente las autoridades de protección de datos, para dar seguimiento a las posibles responsabilidades con motivo del tratamiento durante el plazo de prescripción de éstas. Una vez cumplido el plazo correspondiente sus datos serán suprimidos.

 

  1. Redes sociales y ENLACES.

A través de las redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram) puede optar por compartir información en nuestro Sitio Web. Esto supone que la información que comparta, con nombre y preferencias será visible para los visitantes de sus páginas personales. Nuestra recomendación es que lea atentamente las políticas de privacidad de terceros en las redes sociales que serán las aplicables respecto al tratamiento que hagan de sus Datos Personales.

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web pertenecientes a terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad utilizados por esas otros sitios web que no se rigen en ningún caso por la presente Política de Privacidad. Nuestra recomendación es que lea atentamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web ajeno a ORSAL.

 

  1. COOKIES

Cierta información referida en esta Política de Privacidad se recopila a través de nuestro uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen información que se descarga y se puede almacenar en su dispositivo de usuario (ordenador, Smartphone, Tablet).

Estas cookies pueden ser necesarias para recordar la configuración de su cuenta, el idioma y el país, y otras además permiten medir y analizar su comportamiento en nuestro Sitio Web y mostrarle anuncios personalizados en nuestro Sitio Web o en sitios web de terceros.

Cuando sea necesario, se le pedirá su consentimiento para nuestro uso de cookies. Para ello puede encontrar más información sobre qué cookies usamos y cómo las utilizamos en nuestra sección de Política de Cookies.

 

Política de cookies ORSAL

Según lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Comercio electrónico le informamos de que esta página web emplea cookies. Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que se puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar algún tipo de información sobre el usuario y que sólo podrá ser leída por el sitio web que emitió dicha cookie. En ningún caso las cookies serán archivos ejecutables no pudiendo contener virus. ORSAL utiliza cookies con el único fin de obtener información acerca de cómo los usuarios navegan en las páginas web del universo ORSAL. De este modo ORSAL será capaz de mejorar los servicios que ofrece a sus Usuarios.

La información que nos proporcionan las cookies es valiosa ya que nos ayuda a mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros Usuarios. Sin embargo, y aunque agradecemos que el Usuario acepte las cookies de nuestra web, recordamos que puede configurar su navegador para aceptarlas o no, o para que el navegador le avise cuando un servidor quiera guardar una de ellas. Para realizar esta configuración:

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  • Firefox, en el menú Herramientas, seleccionando Información de la página, Permisos, Establecer cookies.
  • Opera, en el menú Configuración, seleccionando Opciones, pestaña Avanzados, Cookies.

En caso de que emplee otro navegador, el Usuario tendrá que consultar el  manual de usuario del mismo. Google ha desarrollado, además, un complemento para navegadores que inhabilita el envío de datos a la herramienta Google Analytics y que se puede descargar aquí.

En concreto, las cookies que la  web de ORSAL utiliza son:

  • Cookie de sesión: que desaparece cuando se cierra el navegador y cuyas finalidades son las de almacenar determinados parámetros como los datos del usuario, su interacción con el portal, las rutas que ha seguido para llegar al circuito deseado, etc.
  • Cookies de visualización: que almacenan el idioma seleccionado o detectado para el usuario, ajustes y aceptación de cookies por su parte.

 

SOBRE EL USO DE GOOGLE ANALYTICS

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”).
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En el caso de una activación de anonimato de IP en esta página web, la dirección de IP del Usuario será abreviada a través de Google en el caso de encontrarse éste en un país miembro de la Unión Europea u otros países firmantes del Acuerdo del Espacio Económico Europeo. Únicamente en casos excepcionales se transferirá su IP completa a Google en Estados Unidos y será abreviada allí. La acción de anonimizar la IP está activada en esta web.

Google usará esta información por cuenta de ORSAL con el propósito de analizar el uso de la web, recopilando informes de la actividad y prestando otros servicios relacionados con el tráfico  y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga.

El Usuario de ORSAL puede rechazar el tratamiento de los datos impidiendo el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, el Usuario queda informado de que si lo hace, puede que se pierdan ciertas funcionalidades del sitio. También puede rechazar el uso de las cookies y el uso de los datos relacionados con el sitio (incluyendo su dirección IP) a Google así como impedir el tratamiento de estos datos por Google mediante la descarga e instalación de un plug-in en el siguiente enlace.
Al utilizar esta web y aceptar la Política de Cookies, el Usuario consiente el tratamiento de su información por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

 

SOBRE EL USO DE PLUGINS DE FACEBOOK

Nuestra página web incorpora programas (Plugins – programas adicionales) de la red social Facebook. Éstos son gestionados exclusivamente por parte de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos (Facebook). Los Plugins se identifican en nuestra web por medio del logo de Facebook o el botón “me gusta”.

Cuando se accede a una página de nuestra web que contiene este tipo de Plugin, el navegador del Usuario establecerá una conexión directa con los servidores de Facebook, a través de la cual se transferirá el contenido del Plugin a su navegador. De este modo, se transfiere la información de que el Usuario ha visitado nuestra página web a Facebook. Si éste visita nuestra página web por medio de su cuenta personal de Facebook, Facebook puede atribuir la visita web a su cuenta. A través de la interacción con Plugins, por ejemplo seleccionando los botones “me gusta” o dejando un comentario, estas informaciones se transfieren de forma directa a Facebook y se guardan allí.

Si el Usuario no quiere autorizar esta transmisión de datos, ha de salir de su cuenta Facebook antes de visitar nuestra web.

Las especificidades de la recopilación de datos por parte de Facebook, así como sobre el posterior procesamiento y la utilización de estos datos y sobre los derechos y posibles configuraciones para la protección de privacidad en los avisos de protección de datos de Facebook pueden encontrarse aquí (http://de.facebook.com/privacy/explanation.php).

 

SOBRE EL USO DE PLUGINS DE TWITTER

Nuestra página web incorpora programas (Plugins – programas adicionales) de la red social Twitter. Éstos son gestionados exclusivamente por parte de Twitter International Company, The Academy, 42 Pearse Street, Dublin 2, Irlanda. Los Plugins se identifican en nuestra web por medio del logo de Twitter o el botón “Compartir en Twitter” o “Tweet”.

Cuando se accede a una página de nuestra web que contiene este tipo de Plugin, el navegador del Usuario establecerá una conexión directa con los servidores de Twitter, a través de la cual se transferirá el contenido del Plugin a su navegador. De este modo, se transfiere la información de que el Usuario ha visitado nuestra página web a Twitter. Si éste visita nuestra página web por medio de su cuenta personal de Twitter, Twitter puede atribuir la visita web a su cuenta. A través de la interacción con Plugins, por ejemplo seleccionando los botones “Compartir en Twitter” O “Tweet” o dejando un comentario, estas informaciones se transfieren de forma directa a Twitter y se guardan allí.

Si el Usuario no quiere autorizar esta transmisión de datos, ha de salir de su cuenta Twitter antes de visitar nuestra web.

Las especificidades de la recopilación de datos por parte de Twitter, así como sobre el posterior procesamiento y la utilización de estos datos y sobre los derechos y posibles configuraciones para la protección de privacidad en los avisos de protección de datos de Twitter pueden encontrarse aquí (http://twitter.com/privacy).

Necesitamos utilizar estas herramientas para saber cuáles son las entradas que nuestros Usuarios encuentran más interesantes, ayudarles a difundirlas entre su red de contactos de forma ágil y cómoda, mejorar nuestra reputación digital y nuestro posicionamiento en los buscadores.

 

SOBRE EL USO DE PLUGINS DE INSTAGRAM

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Cuando se accede a una página de nuestra web que contiene este tipo de Plugin, el navegador del Usuario establecerá una conexión directa con los servidores de Instagram, a través de la cual se transferirá el contenido del Plugin a su navegador. De este modo, se transfiere la información de que el Usuario ha visitado nuestra página web a Instagram. Si éste visita nuestra página web por medio de su cuenta personal de Instagram, Instagram puede atribuir la visita web a su cuenta. A través de la interacción con Plugins, por ejemplo seleccionando los botones “Compartir en Instagram” o dejando un comentario, estas informaciones se transfieren de forma directa a Instagram y se guardan allí.

Si el Usuario no quiere autorizar esta transmisión de datos, ha de salir de su cuenta Instagram antes de visitar nuestra web.

Las especificidades de la recopilación de datos por parte de Instagram, así como sobre el posterior procesamiento y la utilización de estos datos y sobre los derechos y posibles configuraciones para la protección de privacidad en los avisos de protección de datos de Instagram pueden encontrarse aquí (https://help.instagram.com/155833707900388 ).

Contacto

El Usuario consiente la aceptación electrónica de estas condiciones así como que las subsiguientes comunicaciones relativas a la contratación de bienes o servicios de ORSAL le sean realizadas a través de la cuenta de correo electrónico facilitada en el proceso de formalización de pedido, surtiendo éstas plenos efectos legales.

ORSAL pone a disposición del Usuario un apartado en el sitio web llamado “Preguntas Frecuentes” en el que podrá encontrar respuesta a las dudas que más habitualmente nos trasladan a nuestros clientes.

Para cualquier otra cuestión, podrá comunicarse con ORSAL mediante los siguientes canales:

  • Formulario web
  • Mail: hola@orsal.com
  • Oficinas:
    • Poligono Industrial los vientos
      C/ Gregal, s/n Nave 8
      46119 Náquera (Valencia)
    • Calle Salvador nº9 03203  Elche (Valencia)
    • C/ Doctor Esquerdo, 47-4B-2
      28028 Madrid
  • Teléfono:
    • Valencia +34 96 139 90 69
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